Política de envio

Política de Envio FlyHome

Na FlyHome.store comprometemo-nos a garantir um serviço de envio claro, transparente e em conformidade com a legislação portuguesa e da União Europeia.

Zonas de envio

Efetuamos envios para:

  • Portugal Continental
  • Açores e Madeira
  • Espanha peninsular

De momento não efetuamos envios para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Custos de envio

  • Portugal Continental, Envio Standard: 4,90 €
  • Portugal Continental, Envio Expresso (entrega no dia útil seguinte à expedição): 7,90 €
  • Açores e Madeira: 10,00 €
  • Espanha peninsular: 6,90 €

Portes grátis em encomendas a partir de 100 €, em todas as zonas (Envio Standard).

O custo de envio é sempre apresentado no checkout antes da confirmação do pagamento.

Prazo de processamento

As encomendas com produtos em stock são processadas até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

A FlyHome trabalha com stock disponível em Portugal, o que permite envios rápidos.

Prazos de entrega estimados (após expedição)

  • Portugal Continental (Standard): 1 a 2 dias úteis
  • Portugal Continental (Expresso): dia útil seguinte
  • Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis
  • Espanha peninsular: 2 a 4 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar por motivos externos, como períodos de elevado volume, condições climatéricas ou greves.

Produtos sob encomenda

Em casos excecionais, alguns produtos podem ter prazos diferentes. Nestes casos, o prazo será indicado na página do produto ou comunicado por e-mail após a encomenda. O cliente pode aceitar o novo prazo ou cancelar a encomenda, com reembolso total antes do envio.

Encomendas com vários produtos

Se a encomenda incluir produtos com disponibilidades diferentes, a FlyHome poderá enviá-la quando todos estiverem disponíveis ou fazer envios separados, sem custos adicionais para o cliente.

Acompanhamento da encomenda

Após a expedição, receberá um e-mail com o número de seguimento, sempre que disponibilizado pela transportadora.

Atrasos

Em caso de atraso significativo, o cliente será informado. Se não concordar com o novo prazo, pode cancelar a encomenda antes do envio, com reembolso total.

Endereço de envio

O cliente é responsável por indicar um endereço correto e completo. A FlyHome não se responsabiliza por atrasos ou perdas resultantes de dados incorretos.

Cancelamento

O cancelamento pode ser pedido enquanto a encomenda não tiver sido expedida. Após o envio, aplica-se a Política de Devoluções e Reembolsos.

Contactos

📧 encomendas@flyhome.store
📞 +351 253 106 601