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Centro de Apoio FlyHome

Resolves a maioria dos problemas em menos de 5 minutos. Segue o guia do teu ecossistema.

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🔍 Primeiro: qual e a tua fechadura?

As fechaduras FlyHome usam dois ecossistemas. Saber qual e o teu define como configuras e como resolves qualquer problema.

TUYA / SMART LIFE

💡 Linha Tuya Smart

Liga via Wi-Fi 2,4 GHz. Controlo remoto incluido sem Gateway.

  • App: Tuya Smart ou Smart Life
  • Ligacao: Wi-Fi 2,4 GHz
  • Controlo remoto: incluido
  • Ideal: casa inteligente completa

📱 Descarrega a app:

Descarregar noApp Store ▶Descarregar noGoogle Play
TTLOCK

🔑 Linha TTLock

Liga via Bluetooth. Gateway necessario para controlo remoto.

  • App: TTLock
  • Ligacao: Bluetooth direto ao telemovel
  • Controlo remoto: requer Gateway
  • Ideal: AL, Airbnb e acessos remotos

📱 Descarrega a app:

Descarregar noApp Store ▶Descarregar noGoogle Play
💡 Tuya / Smart Life 🔑 TTLock
App Tuya Smart ou Smart Life TTLock
Ligacao Wi-Fi 2,4 GHz Bluetooth (direto ao telemovel)
Controlo a distancia Incluido via Wi-Fi Requer Gateway TTLock
Ideal para Casa e ecossistema smart AL, Airbnb e gestao de acessos
💡 Tens duvidas sobre qual escolher? Ve o destaque "Suporte" no nosso Instagram @flyhomeportugal ou fala connosco.
📄 Tuya vs. TTLock: Qual App Escolher?Artigo completo com comparacao detalhada, funcionalidades e casos de uso →
📱 Guia Tuya: erro "Falha em adicionar o dispositivo"

💡 Problema de Wi-Fi? Resolve aqui

Este e o problema mais comum nas fechaduras Tuya e quase nunca e defeito da fechadura. Na esmagadora maioria das vezes, a causa e a rede Wi-Fi.

As fechaduras Tuya ligam apenas a redes Wi-Fi de 2,4 GHz. Esta e a banda usada por praticamente todos os dispositivos de casa inteligente, porque tem maior alcance e atravessa melhor portas e paredes.

⚙️ Configuracao e resolucao de problemas (Tuya)

Antes de emparelhar, confirma:

  • O telemovel esta ligado a rede 2,4 GHz da tua casa (nao a de 5 GHz)
  • Estao dentro do alcance do router (menos de 5 metros, sem paredes grossas)
  • A fechadura esta em modo de emparelhamento (LED pisca rapidamente)
  • A app Tuya Smart ou Smart Life esta atualizada
Se o teu router mostrar apenas uma rede Wi-Fi (sem "_5G"), esta provavelmente a emitir uma rede combinada 2,4+5 GHz. A fechadura deve ligar sem problemas, mas se falhar, ve nas definicoes do router se podes separar as duas bandas.

Passos para adicionar:

  1. Abre a app Tuya Smart (ou Smart Life)
  2. Toca em "+" e escolhe "Adicionar dispositivo"
  3. Seleciona "Fechadura inteligente" na lista
  4. Segue as instrucoes e insere a tua senha Wi-Fi 2,4 GHz
  5. Aguarda o LED verde fixo, a confirmar ligacao
💡 Problema persistente? Coloca o telemovel a 1 metro da fechadura durante o emparelhamento. Apos ligado, podes usar a fechadura em qualquer lugar de casa.
🔑 Guia TTLock: configuracao inicial e Gateway

🔑 TTLock funciona via Bluetooth

As fechaduras TTLock ligam via Bluetooth. Nao precisam de Wi-Fi para funcionar localmente, mas para controlo remoto precisas do Gateway TTLock.

⚙️ Configuracao e resolucao de problemas (TTLock)

Configuracao inicial:

  1. Descarrega a app TTLock no teu telemovel
  2. Cria uma conta e faz login
  3. Ativa o Bluetooth no telemovel
  4. Na app, toca em "+" e seleciona "Adicionar fechadura"
  5. Segue as instrucoes na app para emparelhar a fechadura
Para controlo remoto (abrir de qualquer lugar, codigos temporarios para hospedes), precisas do Gateway TTLock. Liga-o a tomada e ao router via cabo de rede ou Wi-Fi.

Problemas comuns:

  • Bluetooth ativado e telemovel perto da fechadura (menos de 2 metros)
  • Fechadura com bateria suficiente (LED acende ao tocar)
  • App TTLock atualizada para a versao mais recente
  • Se nao aparecer na app: remove a fechadura e adiciona novamente
📞 Nao consegues resolver? Fala connosco

Se seguiste os passos acima e a fechadura ainda nao funciona, estamos aqui para ajudar.

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Descreve o problema com o modelo e tipo de app

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