Política de privacidade

Política de Privacidade – FlyHome

Última atualização: 8 de janeiro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a FlyHome.store, marca detida e operada pela FlyMarketing 360, Uni Lda, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar este website, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento de dados

Entidade responsável:
FlyMarketing 360, Uni Lda
NIF: 519024613
Morada: Av. Comendador Joaquim de Almeida Freitas B 09
4815-270 Moreira de Cónegos, Guimarães – Portugal

Contacto:
📧 encomendas@flyhome.store

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Nome, morada, endereço de faturação e envio

  • Endereço de e-mail e número de telefone

  • Dados de pagamento (processados de forma segura por entidades externas; a FlyHome não armazena dados completos de cartões)

  • Dados de encomendas, devoluções e histórico de compras

  • Comunicações trocadas connosco

  • Dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e cookies

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e gestão de encomendas

  • Envio de produtos e gestão de devoluções

  • Apoio ao cliente e comunicações comerciais relacionadas com a encomenda

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

  • Prevenção de fraude e segurança

  • Marketing e comunicações promocionais (apenas com consentimento ou nos termos legais)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

  • Execução de contrato (processamento de encomendas)

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Consentimento do titular dos dados (quando aplicável)

  • Interesse legítimo da empresa, respeitando sempre os direitos do titular

5. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

  • Shopify, enquanto plataforma tecnológica da loja

  • Prestadores de serviços de pagamento, envio e logística

  • Prestadores de serviços técnicos e de alojamento

  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros cumprem o RGPD e utilizam os dados apenas para as finalidades contratadas.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.
Nestes casos, asseguramos que são aplicadas medidas adequadas de proteção, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdos.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

  • Acesso aos seus dados pessoais

  • Retificação de dados incorretos

  • Apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”)

  • Limitação ou oposição ao tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Retirar o consentimento, quando aplicável

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de encomendas@flyhome.store.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

11. Dados de menores

A FlyHome.store não se destina a menores de 16 anos e não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores.

12. Reclamações

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
👉 https://www.cnpd.pt

13. Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade.
Qualquer alteração será publicada nesta página com indicação da data da última atualização.

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com os seus dados pessoais:

📧 encomendas@flyhome.store
📍 Av. Comendador Joaquim de Almeida Freitas B 09,
4815-270 Moreira de Cónegos, Guimarães – Portugal